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ログイン画面にて、赤字で「無効なログインです」と表示される場合は、パスワードが相違している可能性がございます。パスワードをご確認の上、再度ログインしていただきますようお願いいたします。

〈パスワード入力間違えの例〉
・過去に保存されたパスワードが自動的に入力されてしまっている
・大文字小文字が混在するが、すべて小文字で入力している
・全角でパスワードを入力している

パスワードが不明な場合は、ログイン画面に表示された青色の「パスワードを忘れた方はこちら」をタップしていただき、画面の手順に従ってパスワードの再設定をお願いいたします。

機種変更前のアプリ登録時に使用していたメールアドレスでログインをお願いいたします。ログイン後、会員情報ページから新しいメールアドレスに変更をお願いいたします。

お使いのスマートフォンのソフトウェアのバージョンが古い場合、アプリが正常に動作しない可能性がございます。最新のソフトウェアにアップデートしていただいた上で、再度アプリのご利用をお試しください。ソフトウェアのアップデート方法につきましては、ご契約のキャリアにてご確認くださいますようお願い申し上げます。

使用可能OS（2025年1月16日以降）は下記の通りとなります。
（１）インストール可能OSバージョン：iOS / iPadOS 16.1.1以上、Android 10.0以上
（２）推奨OSバージョン：iOS / iPadOS 16.1.1以上、Android 12.0以上

メールアドレス、パスワード以外の会員情報につきましては、お客様で変更することはできません。変更をご希望の場合は、ご利用のCEサロンまでお問い合わせください。